POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

1. Apresentação
   A Luar Sports se compromete a oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega na sua porta. Esta política descreve todas as modalidades de entrega disponíveis, prazos, valores e condições para garantir total transparência nas suas compras.

2. Modalidades de Entrega
   A Luar Sports oferece as seguintes opções de entrega:

Modalidade Destino Prazo Estimado Valor do Frete
Entrega no Mesmo Dia 🏍️ Teresina - PI Até o fim do dia para pedidos realizados até 12:00


Retirada em Loja 🏪 Teresina - PI A partir de 2h Grátis


Correios PAC 📦 Norte/Nordeste 5 a 12 dias úteis A calcular no site


Correios SEDEX ⚡ Norte/Nordeste 2 a 5 dias úteis A calcular no site

1. Entrega no Mesmo Dia — Teresina
   Para clientes localizados em Teresina – PI, oferecemos a conveniência da entrega no mesmo dia, realizada com frota própria.

Condições para Entrega no Mesmo Dia:
• Pedido deve ser realizado e confirmado (pagamento aprovado) até as 12h00 em dias úteis.
• Válido exclusivamente para endereços dentro de Teresina – PI e Timon - PI
• Entregas realizadas no mesmo dia entre 13h00 e 19h00.
• Pedidos feitos após as 12h00 serão entregues no próximo dia útil.
• Em feriados e fins de semana esta modalidade não está disponível.
• O cliente será contatado por telefone ou WhatsApp para confirmar o recebimento.

1. Retirada em Loja
   O cliente pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja física em Teresina, sem custo adicional de frete.

Como funciona a Retirada em Loja:
• Após a confirmação do pagamento, aguardar no mínimo 2 horas antes de dirigir-se à loja.
• O cliente receberá uma notificação (SMS, e-mail ou WhatsApp) quando o pedido estiver pronto.
• Apresentar documento de identidade e o número do pedido no ato da retirada.
• Terceiros podem retirar o pedido mediante apresentação de autorização por escrito e documento do titular.
• O prazo máximo para retirada é de 7 dias corridos após a notificação. Após esse prazo, o pedido poderá ser cancelado.
• Disponível durante o horário de funcionamento da loja.

1. Entregas via Correios — Outros Estados
   Para pedidos com destino a outros estados do Nordeste e demais regiões do Brasil, utilizamos os Correios como transportadora oficial.

5.1 PAC — Encomenda Econômica
• Prazo estimado: 5 a 16 dias úteis, a depender do destino.
• Recomendado para pedidos sem urgência.
• Rastreamento disponível pelo site dos Correios e pelo nosso sistema.

5.2 SEDEX — Entrega Expressa
• Prazo estimado: 2 a 8 dias úteis, a depender do destino.
• Opção mais rápida para todo o Brasil.
• Rastreamento disponível em tempo real.

O valor exato do frete via Correios é calculado automaticamente no momento do fechamento do pedido, com base no CEP de destino, peso e dimensões do pacote.

1. Frete Grátis
   A Luar Sports oferece frete grátis com critérios diferenciados conforme o destino do pedido:

Teresina – PI: Frete Grátis a partir de R$ 200,00
• Válido para pedidos entregues em Teresina com valor mínimo de R$ 200,00 (após descontos).
• Aplica-se à modalidade Entrega via transporte próprio com prazo de até 2 dias úteis
• A Retirada em Loja de Teresina-PI é sempre gratuita, independente do valor do pedido.
• O benefício não é acumulável com outras promoções de frete.

Demais regiões do Brasil: Frete Grátis a partir de R$ 500,00
• Válido para pedidos com destino fora de Teresina com valor mínimo de R$ 500,00 (após descontos).
• Aplica-se às modalidades PAC via Correios.
• A modalidade de frete grátis será selecionada automaticamente no checkout quando o valor mínimo for atingido.
• O benefício não é acumulável com outras promoções de frete.

1. Prazos e Rastreamento
   Os prazos de entrega são contados em dias úteis e iniciam após a confirmação do pagamento.

• O código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail e/ou WhatsApp em até 1 dia útil após a postagem.
• O rastreamento poderá ser feito diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br) ou pelo nosso site.
• Em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday, Dia das Mães), os prazos podem ser estendidos.
• A Luar Sports não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou por situações de caso fortuito ou força maior.

1. Problemas na Entrega
2. 1 Produto não recebido
   Caso o produto não seja entregue no prazo estipulado, o cliente deve entrar em contato com a Luar Sports informando o número do pedido e o código de rastreamento para abertura de investigação junto aos Correios.

8.2 Produto danificado ou incorreto
Em caso de recebimento de produto com avaria ou diferente do pedido, o cliente deve:
• Recusar o recebimento no ato da entrega, se possível, anotando o motivo no verso do comprovante.
• Entrar em contato com a Luar Sports em até 48 horas após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
• Aguardar orientações da nossa equipe para troca ou reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Informações Importantes
   • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
   • Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos, cobrança de reentrega ou devolução do pedido. Verifique os dados antes de finalizar a compra.
   • A Luar Sports pode dividir o pedido em mais de uma remessa sem custo adicional para o cliente.
   • Esta política está sujeita a atualizações e a versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

2. Contato e Suporte
   Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou esta política, entre em contato com nossa equipe:

• WhatsApp: (86) 9492-4272
• E-mail: vendas@luarsports.com.br
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h

Agradecemos pela preferência e confiança na Luar Sports!