Trocas e devoluções

COMPRE E TROQUE NA LOJA FÍSICA

Todos produtos comprados no site podem ser trocados em qualquer uma de nossas lojas físicas, exceto outlets! Essa é uma grande vantagem de comprar no site da Luar Sports! Não precisa empacotar, colar etiqueta, esperar logística reversa nem nada… É só escolher sua loja de preferência e ir com a Nota Fiscal em mãos.   Aproveite essa vantagem!

COMPRE E TROQUE NO SITE

As solicitações que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de atendimento ao cliente exclusivamente por email vendas@luarsports.com.br e ressaltamos que os produtos adquiridos devem seguir os Termos de aceitação para trocas e devoluções*. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou quebra os Termos de trocas e devoluções* será reenviado sem consulta prévia, após o cliente realizar o pagamento à vista em depósito bancário para pagarmos o custo do envio de volta para cliente. Para fazermos a troca ou devolução, basta enviar um email para nortista1@nortistaconfecções.com, contendo no email:

- Nome completo.

- CPF.

- Data da compra.

- Número/Protocolo do pedido.

- Motivo do contato e descrever como deseja resolver.

Ressaltamos que troca ou devolução de compras realizadas nas lojas físicas, devem ser resolvidas especificamente na unidade da loja em que adquiriu os produtos. O serviço de transporte do envio e reenvio será o consumidor que pagará, essa é a regra para compras feitas nas Lojas Físicas! Para mais detalhes, seguem abaixo todas as informações de cada caso e suas condições de compras feitas aqui site.

DEVOLUÇÃO E ESTORNO | ARREPENDIMENTO | DESISTÊNCIA | INSATISFAÇÃO

Aceitamos a devolução e realizamos o estorno caso desejar, desde que estejam nessas condições: Ter enviado email para vendas@luarsports.com.br, dentro do prazo de até 7 (sete) dias úteis, contando ao recebimento da encomenda.

O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.

Produto deve estar sem uso.

Em sua embalagem original.

Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.

DEFEITO

Em casos de defeito o consumidor tem até 90 dias, após o recebimento para avisar e seguir: Ter enviado por email para vendas@luarsports.com.br avisando sobre o ocorrido com fotos do defeito do produto, dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da encomenda.. O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.

Não trocamos produtos com:

* desgaste excessivo

* sinais de danos causados por uso inadequado

* sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes

* reparados/colados

* qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

Em sua embalagem original.

Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.

Em caso de devolução o envio do produto fica por conta do consumidor.

Em caso de devolução de mais de um pedido, será estornado o valor referente aos produtos, não será estornado o valor pago do frete ou outros serviços oferecidos no site.

Você poderá optar por:

* produto de mesmo valor

* vale trocas